الهدف العام من الدورة
تزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات الخاصة بكتابة المراسلات والتقارير الإدارية
- المحور الأول : مهارات كتابة المراسلات
- الصفات الواجب توافرها فيمن يتصدى للكتابة الإدارية.
- تطور المراسلات وأهميتها
- ملاحظات مفيدة في كتابة الرسالة
- أجزاء الرسالة
- أولاً: الأجزاء الرئيسية:
- ثانياً : الأجزاء الثانوية
- أوجه الاختلاف بين الرسائل الحكومية والتجارية
- الشروط الموضوعية للمراسلات
- الإيجاز
- البساطة
- قوة التعبير
- الصدق
- تنمية مهارات الصياغة في المراسلات والتقارير
المحور الثاني : مهارات إعداد التقارير
- تعريف التقارير الادارية
- أهمية التقارير الادارية
- مواصفات إعداد التقارير المبنية على الأسس العلمية
- المهارات الأساسية اللازمة لإعداد وصياغة التقارير
- كيف نكتب التقارير
- اهمية البيانات في التقرير
- تصنيف وانواع التقارير
- عناصر ومحتويات التقارير المختلفة
- مراحل إعداد التقرير الجيد
o مرحلة التحضير والإعداد
o مرحلة التنظيم والتنسيق
o مرحلة الكتابة
o مرحلة المراجعة والإخراج النهائي
o مرحلة العرض الشفهي للتقرير
المحور الثالث : المهارات اللغوية في كتابة المراسلات والتقارير
- الأخطاء اللغوية والإملائية الشائعة
- تعريف الكتابة الادارية
- مهارات وخبرات لمن يتصدى للكتابة الإدارية
- الهمزات وعلامات الوقف والتنقيط
- لغة المراسلات والتقارير
المحور الرابع :الاتصال الفعال ودوره في اعداد الرسائل والتقارير
- تعريف الاتصال الفعّال
- دائرة الاتصال
- عناصر الاتصال
- خصائص الاتصال الجيد
- كيف تكون الرسالة والتقرير ذات طابع اتصالي
- مهارات إعداد المراسلات الإدارية
- تعريف المراسلات والتقاريرو أهميتها
- أجزاء الرسالة (الداخلية –الخارجية)
- كيف اعداد الرسالة والتقرير ذات الطابع الاتصالي
- تصنيف التقارير وكيفية إعدادها
- مراحل إعداد التقرير الجيد
- تنمية مهارات الصياغة اللغوية للمراسلات والتقارير
د. هيثم حامد
– دكتوراه وماجستير في الإدارة الحديثة من بيتربرا – بريطانيا و MMBA من جامعة ويلز بريطانيا، والعديد من الدبلومات في إدارة الازمات والمشاريع والموارد البشرية والعديد من المجالات الإدارية.
– لديه عدد من العضويات في اهم الكيانات مثل الجمعية العربية لإدارة الموارد البشرية ونقابة المهندسين، ويعمل كاستشاري وخبير في عدد من الدول العربية ولديه مشاركات في مؤتمرات عربية وأجنبية.
– لديه بعض المؤلفات العلمية مثل الإدارة بالأهداف، التخطيط الفعال بين الدراسة والتطبيق، السلوك وأثره في التنسيق الاداري الفعال.
– قام بإعداد وتصميم وتنفيذ مجموعة من أقوى البرامج التدريبية في بريطانيا وماليزيا وتركيا وإندونيسيا وعمان ومصر