يهدف البرنامج إلى تهيئة مناخ تدريبي
يساعد على تبادل الخبرات من أجل إكساب المشاركين المهارات الازمة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة
Advanced Skills For Excellence in customer service
يهدف البرنامج إلى تهيئة مناخ تدريبي يساعد على تبادل الخبرات من أجل إكساب المشاركين المهارات الازمة لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة وسائل التدريب المستخدمةأهداف البرنامج التدريبىوسائل التدريب المستخدمة محاضرات Lectures - عرض تقديمي Presentation - حلقات نقاش Discussion - تقويم ذاتي Self Evaluationورش عمل تطبيقية Shop Work – جلسات عصف ذهنى Storm Brain - دراسة [...]
محاضرات Lectures – عرض تقديمي Presentation – حلقات نقاش Discussion – تقويم ذاتي Self
Evaluationورش عمل تطبيقية Shop Work – جلسات عصف ذهنى Storm Brain – دراسة حالة Case
Study – فيديو إداري Video – استبيانا ت Questionnaires – اختبارات تحصيلية Tests – العاب ذهنية
Brain gamed
التعرف على مفهوم الخدمة ، والعناصر الأساسية لتقديم خدمة متميزة *
التعرف على الطبيعة البشرية والسلوك الانساني وعلاقته بالتعاملات اليومية مع المراجعين *
التدريب على المهارات الازمة لتحقيق اتصال فعال مع المشاركين *
المشاركة في حل مشكلات المراجعين أو تجنبها وتحسين نوعية العمل في خدمة المراجعين *
التعريف بمفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأسسها وأهميتها *
تنمية وصقل مهارات المشاركين في العناية بالمراجعين *
تزويد المشاركين بعناصر وأساليب التميز في خدمة المراجعين والعمل الجماعي *
Starting Course
1
Nvidia New Technologies Slides
2
Quiz: Mobile / Native Apps
After Intro
1
Realistic Graphic on UE4
2
Volta GPU for optimization.
3
Deep Learning
