محاور برنامج
- المحور الأول: المفاهيم الاساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
- تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
- مفهوم مؤشرات الأداء KPIs
- النشأة التاريخية لمؤشر الاداء KPIs
- لماذا القياس للأداء ؟
- تصحيح المفاهيم الخاطئة عن KPIs
- المحور الثاني : التخطيط الاستراتيجي وموقع قياس الاداء منه
- مستويات الأهداف وعلاقتها بمؤشرات الأداء
- أمثلة على الأهداف الاستراتيجية
- أمثلة على الأهداف التشغيلية وكيفية تحديدبمؤشرات الأداء
- شروط يجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسيهKPIs
- القبعات الست لفهم أنماط التفكير
- المحور الثالث: مراحل إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالهدف والقرار
- حساب الاداء الفعلي ومقارنته بمؤشر قياس الاداء KPI
- كيفية استنتاج مؤشرات الأداء الرئيسية KPI
- تحديد المعادلة الحسابية و تحديد قيمة المؤشر
- كيفية ادارة المؤسسات الغربية ل KPIs (دراسة حالة من بريطانيا)
- المحور الرابع : مؤشرات الأداء الرئيسيةKPIs الهامة للمؤسسات
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لتقييم الأداء
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لادارة (قسم) الموارد البشرية
- مؤشرات قياس الأداء KPIs للقوى العاملة
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للتوظيف
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للموارد البشرية