Key Performance Indicators

أهداف البرنامج التدريبي

• • تعريف ومفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
  • النشأة التاريخية لمؤشر الاداء KPIs
  • أهمية القياس للأداء ؟
  • تصحيح المفاهيم الخاطئة عن KPIs
  • مستويات الأهداف وعلاقتها بمؤشرات الأداء
  • شروط يجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسيهKPIs
  • مراحل إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية
  • ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالهدف والقرار
  • حساب الاداء الفعلي ومقارنته بمؤشر قياس الاداء KPI
  • كيفية استنتاج مؤشرات الأداء الرئيسية KPI
  • مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية ( تقييم الأداء – التدريب – للقوى العاملة – للتوظيف- ادارة القسم )

د. هيثم حامد

– دكتوراه وماجستير في الإدارة الحديثة من بيتربرا – بريطانيا و MMBA من جامعة ويلز بريطانيا، والعديد من الدبلومات في إدارة الازمات والمشاريع والموارد البشرية والعديد من المجالات الإدارية.

– لديه عدد من العضويات في اهم الكيانات مثل الجمعية العربية لإدارة الموارد البشرية ونقابة المهندسين، ويعمل كاستشاري وخبير في عدد من الدول العربية ولديه مشاركات في مؤتمرات عربية وأجنبية.

– لديه بعض المؤلفات العلمية مثل الإدارة بالأهداف، التخطيط الفعال بين الدراسة والتطبيق، السلوك وأثره في التنسيق الاداري الفعال.

– قام بإعداد وتصميم وتنفيذ مجموعة من أقوى البرامج التدريبية في بريطانيا وماليزيا وتركيا وإندونيسيا وعمان ومصر